Voici les résultats pour « Vos performances de vente »

Tous les vendeurs doivent respecter nos normes de performance.

La performance des vendeurs se calcule selon les critères suivants :

  • Taux de défauts
  • Litiges clôturés sans résolution de la part du vendeur
  • Taux de livraisons en retard

Votre performance lors du dernier bilan détermine le statut de votre compte vendeur :

Vendeur Top Fiabilité
Nos meilleurs vendeurs, qui offrent une expérience d'achat positive à leurs clients

  • Les vendeurs Top Fiabilité bénéficient de réductions et d'autres avantages
  • Maximum 0,5 % de ventes associées à un défaut
  • Maximum 0,3 % de transactions associées à des litiges clôturés sans résolution de la part du vendeur dans le cadre de la Garantie client eBay ou du programme de Protection des achats PayPal
  • Maximum 5 transactions associées à une livraison en retard et maximum 3 % d'objets livrés en retard

Très bon vendeur
Notre norme minimale pour les vendeurs

  • Maximum 2 % de ventes associées à un défaut
  • Maximum 0,3 % de transactions associées à des litiges clôturés sans résolution de la part du vendeur dans le cadre de la Garantie client eBay ou du programme de Protection des Achats PayPal
  • Maximum 7 % de transactions associées à un retard de livraison et maximum 7 objets livrés en retard

Performance insuffisante
Non-respect de notre norme minimale pour les vendeurs 

  • Taux de défauts supérieur à 2 % ou plus de 0,3 % de transactions associées à des litiges clôturés sans résolution de la part du vendeur dans le cadre du programme Garantie client eBay ou Protection des achats de PayPal
  • La visibilité de vos annonces dans les résultats de recherche sera réduite et un blocage des fonds risque d'être appliqué à votre compte
  • Si votre performance ne s'améliore pas après 90 jours, des limites de vente ou des restrictions risquent d'être appliquées à votre compte

Vous pouvez consulter votre niveau de performance actuel et connaître le statut de votre compte vendeur si nous devions établir un bilan aujourd'hui dans votre Tableau de bord

Pour en savoir plus :

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